Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo aos nossos Termos de Uso. Ao usar nosso site, você concorda com os termos e condições de uso. O uso continuado dos nossos serviços constitui a aceitação de quaisquer alterações ou modificações feitas nos Termos de Uso.

Sua privacidade é importante para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

2. Condições Gerais de Uso dos Serviços

2.1 O serviço de mailing opera com serviços da plataforma Unotify de forma concierge, isto é, executado por nosso time.

2.2 O contratante deve fornecer as credenciais, as listagens de contatos, os conteúdos e artes utilizadas nas campanhas. Em caso de serviços adicionais como design gráfico e copywriting, as diretrizes para elaboração dos conteúdos e artes.

2.3 Após 15 dias corridos do último envio da campanha, as listas consolidadas serão devolvidas no formato TSV (valores separados por tabulação):

• Listagem de desinscrições
• Listagem de falhas
• Listagem de entregues
• Listagem de lidos (esta última está presente na listagem de entregues)

3. Garantias e Responsabilidades

3.1 O serviço garante a utilização das melhores práticas para maximizar a entregabilidade dos e-mails, mas não pode garantir a entrega de todos os e-mails enviados.

3.2 O contratante é responsável por fornecer listas de contatos atualizadas e conformes com as leis de proteção de dados.

3.3 O serviço não se responsabiliza por bloqueios ou listagens em blacklists causados por comportamento inadequado do contratante, mas auxiliará no processo de recuperação.

3.4 O contratante deve garantir que suas campanhas de e-mail marketing estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis (como GDPR, CAN-SPAM, LGPD, etc.).

3.5 Qualquer violação legal resultante do uso do serviço é de inteira responsabilidade do contratante.

3.6 O serviço não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de dados, ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou incapacidade de usar o serviço.

3.7 A responsabilidade máxima do serviço não excederá o valor pago pelo contratante no plano de serviço em uso.

3.8 O serviço pode ser temporariamente interrompido para manutenção ou atualizações, e o contratante será notificado com antecedência sempre que possível.

3.9 O serviço oferecerá suporte técnico durante os horários especificados, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos ou falhas na resolução de problemas.

4. Sobre os Termos de Uso

4.1 Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.

4.2 Estes Termos de Uso, e a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes com relação aos serviços prestados e substituem todos os acordos anteriores, escritos ou verbais.

4.3. Caso qualquer uma das cláusulas e condições destes Termos de Uso venha a ser declarada nula, no todo ou em parte, por qualquer motivo legal ou contratual, as demais cláusulas continuarão em pleno vigor e efeito.

4.4. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, exclusivamente, para resolução de quaisquer litígios ou controvérsias oriundos dos presentes Termos de Uso.